Contacto
¿Necesitas escribirnos? Tu consulta llega más rápido si la diriges bien: una cosa es el sitio con sus contenidos, y otra la plataforma donde están tu cuenta, tu perfil y tu suscripción.
¿Quién atiende qué?
Lo publicado en estas páginas es responsabilidad del titular del sitio. El registro, las cuentas, los perfiles, las comunicaciones entre usuarios y las suscripciones funcionan en la plataforma HubPeople/Excite, según los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
Por eso, cualquier tema de tu cuenta se resuelve con Soporte de la plataforma.
Contactar con el titular del sitio
Escribe al titular del sitio, GO PERFORMANCE LABS SL, solo para temas como estos:
- La marca ColombianasMaduras.
- La información de las páginas públicas.
- Los artículos y las guías.
- Errores en una página informativa.
- Colaboraciones y prensa.
Correo: comunicacion@goperformancelabs.com
Importante: no envíes por este medio claves, datos bancarios, números de tarjeta, conversaciones privadas ni fotos. Si tu consulta es sobre tu cuenta, usa el formulario de soporte.
Cuenta, perfil y funcionamiento de la plataforma
Si tu consulta tiene que ver con alguno de estos temas:
- Tu cuenta o tu acceso.
- Cambios en tu perfil o en tus fotos.
- Mensajes que enviaste o recibiste.
- Problemas técnicos.
- Suspensión o baja de una cuenta.
Escribe directamente a Soporte, que atiende las 24 horas, los 7 días, por chatbot, teléfono, chat en vivo o por el formulario de contacto.
Pagos, suscripciones y reclamaciones
Para pagos, renovaciones, cancelaciones o reembolsos, escribe a Soporte por los mismos canales. Si pagaste por medio de un proveedor externo, el reclamo se hace ante ese proveedor.
Encontrarás más detalle en planes y pagos y en cancelación, reembolsos y baja de la cuenta.
Protección de datos
El responsable de los datos se informa al registrarte. Tus derechos, entre ellos el acceso, la rectificación y la eliminación, se ejercen desde tu cuenta o por contacto. El detalle está en la Política de Privacidad.
En Colombia, la Ley 1581 de 2012 regula los datos personales y la autoridad es la Superintendencia de Industria y Comercio. Es información general, no asesoría legal.
Reportar un perfil o un contenido
Para reportar un perfil falso, acoso, una petición de plata, una suplantación o el uso de tus imágenes sin consentimiento, usa el formulario de contacto y sigue la Política de Quejas. Incluye una descripción clara, la URL o capturas, y un dato de contacto. Las quejas se revisan y resuelven en cinco días hábiles.
Tienes más consejos en seguridad y citas seguras y en las normas de la comunidad.
Titular de la marca
ColombianasMaduras es una marca de:
GO PERFORMANCE LABS SL
CIF: B86683133
Domicilio social: Calle Doctor Esquerdo, 166 — 28007 Madrid, España
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid
Encontrarás más información en el Aviso Legal, o puedes volver a la portada de ColombianasMaduras.
¿A dónde me dirijo?
La marca o las páginas públicas del sitio:
GO PERFORMANCE LABS SL (comunicacion@goperformancelabs.com)
Cuenta, perfil o mensajes:
Formulario de soporte.
Pagos, cancelaciones o reembolsos:
Soporte, por chatbot o por el formulario.
Tus datos personales:
Desde tu cuenta o por el formulario, en la categoría de protección de datos.
Quejas por un usuario o un contenido:
Política de Quejas y formulario.
Y si lo que buscas son ideas para tus citas, lee nuestros artículos sobre citas con mujeres maduras.